Datenschutzrichtlinie

Ruqelo Health ("wir", "uns" oder "unser") betreibt die Website ruqelo.health. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Informationen wir möglicherweise sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen, wie wir sie verwenden und welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.

Diese Richtlinie gilt für Besucher von Ruqelo Health. Sie regelt nicht ruqelo.com oder andere Ruqelo-Produkte, die eigenen Datenschutzrichtlinien unterliegen.

Wir sammeln automatisch begrenzte Informationen, wenn Sie die Website nutzen. Wir speichern keine persönlichen Gesundheitsdaten oder erstellen Krankenakten. Daten, die wir möglicherweise sammeln, umfassen:

• Auf der Website eingegebene Suchbegriffe (zur Verbesserung von Suche und Inhalten)
• Spracheinstellungen und Gebietsschema-Einstellungen
• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem und allgemeine technische Daten
• Besuchte Seiten, verweisende URL und ungefähre Nutzungsmuster
• IP-Adresse in Serverprotokollen für Sicherheit und Missbrauchsprävention

Auf dieser Website eingegebene Suchbegriffe werden gesammelt, um Inhalte zu verbessern. Geben Sie keine Namen, ID-Nummern, Telefonnummern, Krankenaktennummern oder persönliche klinische Details in das Suchfeld oder den Gesundheitsassistenten ein. Suchbegriffe werden anonymisiert und bis zu 12 Monate aufbewahrt.

Fragen, die in den Ruqelo Health Assistant eingegeben werden, werden zur Verarbeitung an unseren KI-Anbieter gesendet. Geben Sie keine identifizierenden persönlichen Informationen ein. Wir speichern keine Gesprächsverläufe über die aktive Sitzung hinaus. KI-Eingabeaufforderungen werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung gemäß DSGVO ist berechtigtes Interesse – Bereitstellung eines Gesundheitsbildungsdienstes. Für Benutzer in Saudi-Arabien verarbeiten wir Daten gemäß dem Personal Data Protection Law (PDPL).

Wenn Sie uns über ein Formular oder per E-Mail kontaktieren, sammeln wir die Informationen, die Sie übermitteln (wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Nachrichteninhalt). Sie müssen kein Konto erstellen, um Gesundheitsinformationen auf dieser Website zu durchsuchen.

Übermitteln Sie keine geschützten Gesundheitsinformationen, klinischen Aufzeichnungen oder andere sensible persönliche medizinische Daten über allgemeine Kontaktkanäle, es sei denn, wir fordern dies ausdrücklich für einen bestimmten Zweck an.

Wir verwenden gesammelte Informationen, um die Website zu betreiben, zu warten und zu verbessern; die aggregierte Nutzung zu verstehen; auf Anfragen zu antworten; vor Betrug und Missbrauch zu schützen; und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir verwenden Informationen von dieser Website nicht, um medizinische Versorgung zu leisten, klinische Entscheidungen zu treffen oder eine Behandlungsbeziehung mit Ihnen aufzubauen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Präferenzen zu speichern (wie Sprache und Cookie-Einwilligung). Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir verwenden keine Werbe-Cookies oder verkaufen Ihre Daten an Werbetreibende.

Wir verwenden vertrauenswürdige Drittanbieter-Infrastrukturdienste, um die Website zu betreiben, darunter:

• Vercel – Website-Hosting und -Auslieferung
• Supabase – Datenbank- und Backend-Dienste für Inhalte und Newsletter-Abonnements
• Analyseanbieter (falls aktiviert und über Cookie-Einwilligung akzeptiert) – nur aggregierte Nutzungsstatistiken

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in anderen Rechtsgebieten mit Datenschutzgesetzen befinden, haben Sie Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@ruqelo.health. Sie können auch eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es das Gesetz vorschreibt. Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Informationen zu schützen; jedoch ist keine Übertragungsmethode über das Internet vollständig sicher.

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir die Korrespondenz für einen angemessenen Zeitraum aufbewahren, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Aufzeichnungen zu führen.

Ruqelo Health bietet allgemeine Gesundheitsinformationen, die von Eltern, Erziehungsberechtigten oder älteren Jugendlichen gelesen werden können. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren ohne entsprechende elterliche Einwilligung. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite spiegelt Änderungen wider. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen stellt die Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie dar.

Wenn Sie die Notfallhilfe verwenden oder Ihren Standort im Gesundheitsassistenten teilen, verarbeiten wir möglicherweise den ungefähren Standort (GPS-Koordinaten oder eine von Ihnen eingegebene Stadt oder Gegend), um nahegelegene Krankenhäuser und lokale Notrufnummern anzuzeigen.

Der Standort wird nur verwendet, um diese Hilfsfunktion während Ihrer Sitzung bereitzustellen. Wir verwenden den Standort nicht für Werbung und erstellen kein dauerhaftes Standortverlauf aus diesen Funktionen. Drittanbieter-Kartendienste können Standortabfragen erhalten, die ihren eigenen Richtlinien unterliegen.