Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan Ruqelo Health.
Terakhir diperbarui: 8 Juni 2026
Ruqelo Health ("kami", "kita", atau "milik kami") mengoperasikan situs web ruqelo.health. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang mungkin kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs web kami, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang tersedia untuk Anda.
Kebijakan ini berlaku untuk pengunjung Ruqelo Health. Ini tidak mengatur ruqelo.com atau produk Ruqelo lainnya, yang tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri.
Kami mengumpulkan informasi terbatas secara otomatis saat Anda menggunakan situs web. Kami tidak menyimpan data kesehatan pribadi atau membuat catatan medis. Data yang mungkin kami kumpulkan meliputi:
Istilah pencarian yang dimasukkan di situs web ini dikumpulkan untuk meningkatkan konten. Jangan memasukkan nama, nomor identitas, nomor telepon, nomor catatan medis, atau detail klinis pribadi ke dalam kotak pencarian atau asisten kesehatan. Istilah pencarian dianonimkan dan disimpan hingga 12 bulan.
Pertanyaan yang dimasukkan ke dalam Asisten Kesehatan Ruqelo dikirim ke penyedia AI kami untuk diproses. Jangan memasukkan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi. Kami tidak menyimpan riwayat percakapan di luar sesi aktif. Perintah AI tidak digunakan untuk melatih model AI.
Dasar hukum kami untuk pemrosesan berdasarkan GDPR adalah kepentingan yang sah — menyediakan layanan edukasi kesehatan. Untuk pengguna di Arab Saudi, kami memproses data sesuai dengan Hukum Perlindungan Data Pribadi (PDPL).
Jika Anda menghubungi kami melalui formulir atau email, kami mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk dikirimkan (seperti nama, alamat email, dan isi pesan Anda). Kami tidak mewajibkan Anda untuk membuat akun guna menelusuri informasi kesehatan di situs web ini.
Jangan kirimkan informasi kesehatan yang dilindungi, catatan klinis, atau data medis pribadi sensitif lainnya melalui saluran kontak umum kecuali kami secara eksplisit memintanya untuk tujuan tertentu.
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan situs web; memahami penggunaan agregat; menanggapi pertanyaan; melindungi dari penipuan dan penyalahgunaan; dan mematuhi kewajiban hukum.
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami tidak menggunakan informasi dari situs web ini untuk memberikan perawatan medis, membuat keputusan klinis, atau menjalin hubungan perawatan dengan Anda.
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi (seperti bahasa dan persetujuan cookie). Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Lihat kebijakan Cookie kami untuk detailnya.
Kami tidak menggunakan cookie iklan atau menjual data Anda kepada pengiklan.
Kami menggunakan penyedia infrastruktur pihak ketiga tepercaya untuk mengoperasikan situs web, termasuk:
Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang perlindungan data, Anda memiliki hak terkait data pribadi Anda termasuk akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, dan keberatan terhadap pemrosesan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di hello@ruqelo.health. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data setempat.
Kami menyimpan informasi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi; namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman.
Jika Anda menghubungi kami, kami dapat menyimpan korespondensi untuk jangka waktu yang wajar guna menangani pertanyaan Anda dan memelihara catatan.
Ruqelo Health menyediakan informasi kesehatan umum yang dapat dibaca oleh orang tua, wali, atau remaja yang lebih tua. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua yang sesuai. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan mencerminkan perubahan. Penggunaan situs web yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.
Saat Anda menggunakan bantuan darurat atau membagikan lokasi di asisten kesehatan, kami dapat memproses perkiraan lokasi (koordinat GPS atau kota atau area yang Anda masukkan) untuk menampilkan rumah sakit terdekat dan nomor darurat setempat.
Lokasi hanya digunakan untuk menyediakan fitur bantuan ini selama sesi Anda. Kami tidak menggunakan lokasi untuk periklanan, dan kami tidak membuat riwayat lokasi permanen dari fitur-fitur ini. Penyedia peta pihak ketiga dapat menerima kueri lokasi yang tunduk pada kebijakan mereka sendiri.