プライバシーポリシー

Ruqelo Health（「当社」）は、ウェブサイト ruqelo.health を運営しています。このプライバシーポリシーは、お客様が当ウェブサイトを訪問する際に当社が収集する可能性のある情報、その使用方法、およびお客様が利用できる選択肢について説明します。

このポリシーは、Ruqelo Healthの訪問者に適用されます。ruqelo.com やその他のRuqelo製品は対象外であり、これらには独自のプライバシーポリシーが適用されます。

お客様がウェブサイトを使用する際に、限定的な情報が自動的に収集されます。当社は個人の健康データを保存したり、医療記録を作成したりすることはありません。収集される可能性のあるデータは次のとおりです：

• ウェブサイトに入力された検索語句（検索とコンテンツの改善のため）
• 言語設定とロケール設定
• デバイスとブラウザの種類、オペレーティングシステム、一般的な技術データ
• 訪問したページ、参照元URL、およびおおよその使用パターン
• セキュリティと不正使用防止のためのサーバーログのIPアドレス

このウェブサイトに入力された検索語句は、コンテンツを改善するために収集されます。名前、ID番号、電話番号、医療記録番号、または個人の臨床詳細を検索ボックスやヘルスアシスタントに入力しないでください。検索語句は匿名化され、最大12か月間保持されます。

Ruqelo Health Assistantに入力された質問は、処理のために当社のAIプロバイダーに送信されます。個人を特定できる情報は入力しないでください。アクティブセッションを超えて会話履歴を保存することはありません。AIプロンプトはAIモデルのトレーニングには使用されません。

GDPRに基づく処理の法的根拠は、正当な利益（健康教育サービスの提供）です。サウジアラビアのユーザーについては、個人データ保護法（PDPL）に従ってデータを処理します。

フォームやメールでお問い合わせいただく場合、お客様が送信することを選択した情報（氏名、メールアドレス、メッセージ内容など）を収集します。このウェブサイトで健康情報を閲覧するためにアカウントを作成する必要はありません。

当社が特定の目的のために明示的に要求しない限り、保護された健康情報、臨床記録、またはその他の機密性の高い個人医療データを一般的な連絡窓口を通じて送信しないでください。

収集した情報は、ウェブサイトの運営、維持、改善、全体的な使用状況の把握、お問い合わせへの対応、詐欺や不正使用からの保護、および法的義務の遵守に使用します。

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。このウェブサイトからの情報を、医療の提供、臨床判断、またはお客様との治療関係の確立に使用することはありません。

当社は、設定（言語やCookieの同意など）を記憶するためにCookieおよび類似技術を使用します。ブラウザの設定でCookieを制御できます。詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

当社は広告Cookieを使用したり、お客様のデータを広告主に販売したりすることはありません。

当社は、ウェブサイトを運営するために信頼できるサードパーティのインフラストラクチャプロバイダーを使用しています。これには以下が含まれます：

• Vercel — ウェブサイトのホスティングと配信
• Supabase — コンテンツとニュースレター購読のためのデータベースおよびバックエンドサービス
• 分析プロバイダー（有効化され、Cookieの同意を介して受け入れられた場合） — 集計された使用統計のみ

欧州経済地域、英国、またはその他のデータ保護法が適用される管轄区域にお住まいの場合、お客様は個人データに関する権利（アクセス、訂正、削除、処理の制限、異議申し立てなど）を有します。

これらの権利を行使するには、hello@ruqelo.health までご連絡ください。また、お住まいの地域のデータ保護監督当局に苦情を申し立てることもできます。

当社は、本ポリシーに記載された目的のために必要な期間、または法律で要求される期間のみ情報を保持します。情報を保護するために合理的な技術的および組織的対策を実施していますが、インターネット上の送信方法は完全に安全ではありません。

お問い合わせいただいた場合、お問い合わせ対応と記録保持のために、合理的な期間、通信内容を保持する場合があります。

Ruqelo Healthは、保護者、後見人、または年長の青少年が読む可能性のある一般的な健康情報を提供します。適切な保護者の同意なしに、13歳未満の子供から個人情報を故意に収集することはありません。お子様が当社に個人データを提供したと思われる場合は、ご連絡ください。

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。このページの上部にある「最終更新日」が変更を反映します。変更後もウェブサイトを継続して使用することは、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

緊急時支援を使用する場合、またはヘルスアシスタントで位置情報を共有する場合、当社はおおよその位置情報（GPS座標、または入力された市区町村や地域）を処理して、近くの病院や地域の緊急電話番号を表示することがあります。

位置情報は、セッション中にこの支援機能を提供するためだけに使用されます。当社は広告目的で位置情報を使用したり、これらの機能から永続的な位置情報履歴を作成したりすることはありません。サードパーティの地図プロバイダーは、独自のポリシーに従って位置情報クエリを受け取る場合があります。