Bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat apabila anda menggunakan Ruqelo Health.
Kemas kini terakhir: 8 Jun 2026
Ruqelo Health ("kami", "kita", atau "milik kami") mengendalikan laman web ruqelo.health. Dasar Privasi ini menerangkan maklumat yang mungkin kami kumpul apabila anda melawat laman web kami, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang tersedia untuk anda.
Dasar ini terpakai kepada pelawat Ruqelo Health. Ia tidak mengawal ruqelo.com atau produk Ruqelo yang lain, yang tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
Kami mengumpul maklumat terhad secara automatik apabila anda menggunakan laman web. Kami tidak menyimpan data kesihatan peribadi atau membuat rekod perubatan. Data yang mungkin kami kumpul termasuk:
Istilah carian yang dimasukkan di laman web ini dikumpul untuk menambah baik kandungan. Jangan masukkan nama, nombor ID, nombor telefon, nombor rekod perubatan, atau butiran klinikal peribadi ke dalam kotak carian atau pembantu kesihatan. Istilah carian dirahsiakan namanya dan disimpan sehingga 12 bulan.
Soalan yang dimasukkan ke dalam Pembantu Kesihatan Ruqelo dihantar kepada pembekal AI kami untuk diproses. Jangan masukkan maklumat peribadi yang mengenal pasti. Kami tidak menyimpan sejarah perbualan melebihi sesi aktif. Prompt AI tidak digunakan untuk melatih model AI.
Asas undang-undang kami untuk pemprosesan di bawah GDPR adalah kepentingan yang sah — menyediakan perkhidmatan pendidikan kesihatan. Untuk pengguna di Arab Saudi, kami memproses data mengikut Undang-undang Perlindungan Data Peribadi (PDPL).
Jika anda menghubungi kami melalui borang atau e-mel, kami mengumpul maklumat yang anda pilih untuk dihantar (seperti nama, alamat e-mel, dan kandungan mesej anda). Kami tidak memerlukan anda membuat akaun untuk menyemak imbas maklumat kesihatan di laman web ini.
Jangan hantar maklumat kesihatan yang dilindungi, rekod klinikal, atau data perubatan peribadi sensitif lain melalui saluran hubungan umum melainkan kami memintanya secara jelas untuk tujuan tertentu.
Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk mengendalikan, menyelenggara, dan menambah baik laman web; memahami penggunaan agregat; membalas pertanyaan; melindungi daripada penipuan dan penyalahgunaan; dan mematuhi kewajipan undang-undang.
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami tidak menggunakan maklumat dari laman web ini untuk memberikan penjagaan perubatan, membuat keputusan klinikal, atau mewujudkan hubungan rawatan dengan anda.
Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengingati keutamaan (seperti bahasa dan persetujuan kuki). Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Lihat dasar Kuki kami untuk butiran.
Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau menjual data anda kepada pengiklan.
Kami menggunakan pembekal infrastruktur pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan laman web, termasuk:
Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom, atau bidang kuasa lain dengan undang-undang perlindungan data, anda mempunyai hak mengenai data peribadi anda termasuk akses, pembetulan, pemadaman, sekatan, dan bantahan terhadap pemprosesan.
Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di hello@ruqelo.health. Anda juga boleh memfailkan aduan dengan pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data tempatan anda.
Kami menyimpan maklumat hanya selagi perlu untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat; walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet adalah selamat sepenuhnya.
Jika anda menghubungi kami, kami mungkin menyimpan surat-menyurat untuk tempoh yang munasabah untuk mengendalikan pertanyaan anda dan menyelenggara rekod.
Ruqelo Health menyediakan maklumat kesihatan umum yang mungkin dibaca oleh ibu bapa, penjaga, atau remaja yang lebih tua. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan ibu bapa yang sesuai. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan kami data peribadi, sila hubungi kami.
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan perubahan. Penggunaan berterusan laman web selepas perubahan merupakan penerimaan dasar yang dikemas kini.
Apabila anda menggunakan bantuan kecemasan atau berkongsi lokasi dalam pembantu kesihatan, kami mungkin memproses lokasi anggaran (koordinat GPS atau bandar atau kawasan yang anda masukkan) untuk menunjukkan hospital berdekatan dan nombor kecemasan tempatan.
Lokasi digunakan hanya untuk menyediakan ciri bantuan ini semasa sesi anda. Kami tidak menggunakan lokasi untuk pengiklanan, dan kami tidak mencipta sejarah lokasi kekal daripada ciri-ciri ini. Pembekal peta pihak ketiga mungkin menerima pertanyaan lokasi tertakluk kepada dasar mereka sendiri.