隐私政策

Ruqelo Health（“我们”、“我们的”）运营网站 ruqelo.health。本隐私政策解释了我们可能在您访问我们网站时收集哪些信息、我们如何使用这些信息以及您可用的选择。

本政策适用于Ruqelo Health的访客。它不适用于 ruqelo.com 或其他Ruqelo产品，这些产品受其自身隐私政策的约束。

当您使用本网站时，我们会自动收集有限的信息。我们不会存储个人健康数据或创建医疗记录。我们可能收集的数据包括：

• 在网站上输入的搜索词（用于改进搜索和内容）
• 语言偏好和区域设置
• 设备和浏览器类型、操作系统以及一般技术数据
• 访问的页面、引荐来源URL以及大致使用模式
• 服务器日志中的IP地址，用于安全和防止滥用

在本网站上输入的搜索词会被收集以改进内容。请勿在搜索框或健康助手中输入姓名、身份证号码、电话号码、医疗记录号码或个人临床详细信息。搜索词将被匿名化并保留最多12个月。

输入到Ruqelo Health助手的问题会发送给我们的AI提供商进行处理。请勿输入可识别个人身份的信息。我们不会在活动会话之外存储对话历史记录。AI提示不会用于训练AI模型。

根据GDPR，我们处理数据的法律依据是合法利益——提供健康教育服务。对于沙特阿拉伯的用户，我们根据《个人数据保护法》(PDPL) 处理数据。

如果您通过表单或电子邮件联系我们，我们会收集您选择提交的信息（例如您的姓名、电子邮件地址和消息内容）。我们不需要您创建帐户即可浏览本网站上的健康信息。

除非我们出于特定目的明确要求，否则请勿通过一般联系渠道提交受保护的健康信息、临床记录或其他敏感的个人医疗数据。

我们使用收集的信息来运营、维护和改进网站；了解总体使用情况；回复咨询；防止欺诈和滥用；以及履行法律义务。

我们不会出售您的个人信息。我们不会使用来自本网站的信息来提供医疗护理、做出临床决定或与您建立治疗关系。

我们使用Cookie和类似技术来记住偏好（例如语言和Cookie同意）。您可以通过浏览器设置控制Cookie。有关详细信息，请参阅我们的Cookie政策。

我们不使用广告Cookie，也不会将您的数据出售给广告商。

我们使用值得信赖的第三方基础设施提供商来运营网站，包括：

• Vercel——网站托管和交付
• Supabase——用于内容和新闻通讯订阅的数据库和后端服务
• 分析提供商（如果通过Cookie同意启用并接受）——仅限总体使用统计

如果您位于欧洲经济区、英国或其他具有数据保护法律的司法管辖区，您拥有关于个人数据的权利，包括访问、更正、删除、限制处理和反对处理。

要行使这些权利，请通过 hello@ruqelo.health 联系我们。您也可以向当地的数据保护监管机构提出投诉。

我们仅在为实现本政策所述目的或法律要求所必需的期限内保留信息。我们采取合理的技术和组织措施来保护信息；然而，互联网上的传输方法并非完全安全。

如果您联系我们，我们可能会在合理期限内保留通信记录，以处理您的咨询并维护记录。

Ruqelo Health提供一般健康信息，可能由父母、监护人或年龄较大的青少年阅读。未经适当的父母同意，我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。如果您认为儿童向我们提供了个人数据，请与我们联系。

我们可能会不时更新本隐私政策。本页面顶部的“最后更新”日期将反映变更。变更后继续使用本网站即表示接受更新后的政策。

当您在健康助手中使用紧急协助或分享位置时，我们可能会处理大致位置（GPS坐标或您输入的城市或区域），以显示附近的医院和当地紧急电话号码。

位置信息仅用于在您的会话期间提供此协助功能。我们不将位置信息用于广告，也不会通过这些功能创建永久的位置历史记录。第三方地图提供商可能会根据其自身政策接收位置查询。