Komunikasi dalam Penjagaan Kesihatan

Gambaran keseluruhan

Komunikasi ialah cara kita berkongsi maklumat, perasaan dan keperluan dengan orang lain. Ia termasuk bercakap, mendengar, membaca, menulis, bahasa badan dan nada suara. Dalam penjagaan kesihatan, komunikasi yang baik membantu anda menerangkan masalah, memahami nasihat doktor dan membuat keputusan tentang rawatan. Masalah komunikasi bukan sejenis penyakit; ia boleh berlaku akibat pelbagai sebab seperti masalah pendengaran, pertuturan, bahasa, tekanan emosi atau persekitaran yang bising.

Ya, kesukaran berkomunikasi agak biasa. Ia boleh berlaku sementara akibat selsema, bising atau tekanan, atau berpanjangan disebabkan masalah pendengaran, pertuturan atau keadaan kesihatan lain. Ramai orang mendapat manfaat daripada penilaian dan sokongan yang betul.

Sesiapa sahaja boleh terjejas. Kanak-kanak sedang belajar bahasa, orang dewasa yang mengalami tekanan atau masalah pendengaran, dan warga emas lebih kerap memerlukan perhatian. Ia juga boleh berlaku selepas kecederaan, strok atau penyakit yang menjejaskan otak dan saraf.

Gejala

Gejala biasa

• Kerap meminta orang mengulang percakapan.
• Sukar mencari perkataan yang betul atau ayat yang jelas.
• Sukar mengikuti perbualan, terutamanya dalam kumpulan atau tempat bising.
• Sering disalah faham oleh orang lain.
• Mengelak daripada bercakap atau bergaul kerana rasa malu atau penat.
• Rasa kecewa, marah atau sedih selepas cuba berkomunikasi.

Gejala pada kanak-kanak

• Lewat mula bercakap berbanding kanak-kanak lain seusia.
• Perbendaharaan kata terhad atau ayat pendek untuk umur.
• Sukar memahami arahan mudah.
• Kerap menggunakan isyarat atau tarik tangan kerana tidak dapat menyatakan keperluan.
• Tidak memberi respons konsisten apabila dipanggil nama.
• Mudah kecewa atau mengamuk apabila tidak difahami.

Gejala pada orang dewasa yang lebih tua

• Kerap bertanya “apa?” atau meminta orang bercakap lebih kuat.
• Sukar mendengar dalam mesyuarat keluarga atau di tempat ramai.
• Menarik diri daripada perbualan kerana sukar mengikuti.
• Perubahan suara seperti garau yang berterusan.
• Sukar mencari perkataan atau nama.
• Rasa penat selepas berbual atau mendengar untuk masa lama.

Punca

Punca utama

• Masalah pendengaran akibat usia, bunyi kuat atau jangkitan telinga.
• Masalah pertuturan atau bahasa sejak kecil atau selepas kecederaan.
• Keadaan neurologi seperti strok, Parkinson atau kecederaan otak.
• Tekanan emosi, kebimbangan atau kemurungan yang menjejaskan tumpuan dan keyakinan.
• Persekitaran bising, topeng muka atau kurang akses kepada alat bantu pendengaran.
• Perbezaan bahasa dan tahap pendidikan kesihatan.

Faktor risiko

• Umur lanjut dan perubahan pendengaran berkaitan usia.
• Pendedahan berulang kepada bunyi kuat tanpa perlindungan.
• Sejarah keluarga masalah pendengaran atau pertuturan.
• Kelahiran pramatang atau komplikasi semasa bayi.
• Penyakit saraf, strok atau kecederaan kepala.
• Tekanan hidup, kebimbangan atau kemurungan yang tidak dirawat.
• Kurang saringan pendengaran atau perkembangan bahasa pada kanak-kanak.

Bila perlu berjumpa doktor

Jumpa doktor dengan segera jika:

• Hilang pendengaran secara tiba-tiba.
• Perubahan pertuturan atau pemahaman yang baru dan mendadak.
• Kecederaan kepala atau muka yang disertai masalah bercakap atau mendengar.
• Sakit telinga teruk dengan demam, terutamanya pada kanak-kanak.
• Kesukaran menelan yang baru berlaku atau semakin teruk.

Buat temujanji rutin jika:

• Masalah pendengaran yang berterusan atau semakin teruk.
• Kesukaran bercakap atau memahami yang mengganggu kerja, sekolah atau kehidupan harian.
• Kanak-kanak yang lewat bercakap atau sukar memahami arahan.
• Suara garau atau perubahan suara melebihi tiga minggu.
• Rasa malu, cemas atau menarik diri kerana masalah komunikasi.

Diagnosis

Doktor keluarga akan bertanya tentang masalah komunikasi anda, bila ia bermula, dan bagaimana ia menjejaskan kehidupan harian. Doktor mungkin memeriksa telinga, mendengar cara anda bercakap, dan bertanya tentang pendengaran, pertuturan, kesihatan umum serta ubat-ubatan yang sedang diambil. Jika perlu, doktor akan merujuk kepada ahli audiologi, ahli terapi pertuturan-bahasa atau pakar lain.

Ujian yang mungkin dilakukan

• Ujian pendengaran oleh ahli audiologi.
• Pemeriksaan telinga dan saluran pendengaran.
• Penilaian pertuturan dan bahasa.
• Soal selidik tentang komunikasi dan kesannya terhadap kehidupan harian.
• Pemeriksaan neurologi jika ada tanda masalah saraf.
• Ujian darah atau pengimejan hanya jika doktor mengesyaki punca tertentu.

Apa yang diharapkan semasa temujanji anda

Penilaian biasanya tidak menyakitkan dan mengambil masa bergantung kepada masalah. Anda boleh membawa ahli keluarga atau rakan untuk membantu merekod maklumat. Doktor akan menerangkan keputusan dalam bahasa mudah dan membincangkan pilihan sokongan yang sesuai.

Rawatan

Rawatan bergantung kepada punca masalah komunikasi. Sesetengah orang hanya perlu penyesuaian kecil, manakala yang lain memerlukan bantuan alat pendengaran, terapi pertuturan-bahasa atau rawatan untuk keadaan kesihatan yang mendasari. Matlamat utama ialah membantu anda berkomunikasi dengan lebih selesa dan selamat.

Penjagaan diri di rumah

• Kurangkan bunyi latar seperti televisyen atau kipas semasa berbual.
• Berhadapan dengan orang yang bercakap dan pastikan cahaya mencukupi.
• Minta orang bercakap perlahan dan jelas, bukan lebih kuat.
• Gunakan nota, telefon atau isyarat untuk membantu pemahaman.
• Bawa senarai soalan ke janji temu doktor.
• Rehatkan telinga daripada bunyi kuat dan gunakan pelindung pendengaran jika perlu.

Rawatan perubatan

Doktor mungkin merawat punca yang boleh dibetulkan, seperti jangkitan telinga, dan merujuk anda kepada perkhidmatan audiologi, terapi pertuturan-bahasa atau pakar lain. Alat bantu pendengaran atau alat bantuan komunikasi boleh dicadangkan jika sesuai. Tiada satu ubat khusus untuk semua masalah komunikasi; rawatan bergantung kepada punca dan keperluan anda.

Bila pembedahan dipertimbangkan?

Pembedahan jarang diperlukan dan hanya jika ada punca tertentu yang boleh dibetulkan, seperti masalah telinga atau hidung tertentu. Doktor akan berbincang tentang faedah dan risiko sebelum sebarang keputusan dibuat.

Hidup dengan keadaan ini

Rancang perbualan penting pada waktu anda paling segar. Beritahu keluarga, rakan atau rakan sekerja tentang cara terbaik untuk berkomunikasi dengan anda. Gunakan alat bantu jika disyorkan dan minta penyesuaian di tempat kerja atau sekolah jika perlu.

Tip gaya hidup

• Lindungi pendengaran daripada bunyi kuat.
• Kekal aktif secara sosial walaupun ada kesukaran berkomunikasi.
• Belajar isyarat atau penggunaan aplikasi nota jika membantu.
• Dapatkan rehat yang cukup dan uruskan tekanan.
• Hadiri janji temu susulan dan pemeriksaan pendengaran jika disyorkan.

Diet dan senaman

Tiada diet khas untuk masalah komunikasi. Amalkan pemakanan seimbang dan senaman sederhana untuk kesihatan keseluruhan, terutamanya kesihatan jantung dan otak. Lindungi pendengaran semasa bersenam atau bekerja di tempat bising.

Kesihatan mental dan kesejahteraan emosi

Masalah komunikasi boleh menyebabkan rasa malu, cemas, marah atau sedih. Ia juga boleh membawa kepada pengasingan sosial. Ini adalah reaksi biasa dan anda tidak perlu menghadapinya sendiri. Jika anda mempunyai fikiran untuk mencederakan diri, anggap ia kecemasan dan dapatkan bantuan segera.

Pencegahan

Sebahagian masalah komunikasi boleh dicegah atau dikurangkan. Lindungi pendengaran daripada bunyi kuat, rawat jangkitan telinga lebih awal, dan dapatkan penilaian jika ada masalah pertuturan atau pendengaran. Komunikasi yang jelas juga boleh diperbaiki dengan latihan dan kesedaran.

Vaksin

Pastikan imunisasi mengikut jadual yang disyorkan KKM, termasuk vaksin yang boleh mengurangkan risiko jangkitan yang menjejaskan pendengaran. Tanya doktor atau klinik kesihatan jika anda tidak pasti tentang status imunisasi.

Program saringan

Saringan pendengaran untuk bayi dan kanak-kanak, serta pemeriksaan pendengaran untuk warga emas atau individu berisiko, boleh membantu mengesan masalah lebih awal. Tanya doktor keluarga tentang saringan yang sesuai untuk anda.

Komplikasi

Jika tidak dirawat

• Salah faham tentang ubat atau nasihat rawatan.
• Risiko keselamatan di rumah, tempat kerja atau jalan raya.
• Pengasingan sosial dan rasa kesunyian.
• Kesukaran belajar atau prestasi kerja.
• Kebimbangan, kemurungan atau rasa rendah diri.
• Kelewatan mengenal pasti masalah pendengaran atau kesihatan lain.

Pandangan jangka panjang

Prospek biasanya baik. Banyak masalah komunikasi boleh diperbaiki atau diurus dengan sokongan yang betul. Dengan penilaian awal, alat bantu yang sesuai dan sokongan keluarga, kebanyakan orang boleh berkomunikasi dengan lebih yakin dan mengekalkan kualiti hidup.

Cari sokongan

Pautan luar membuka laman web pihak ketiga. Ruqelo Health tidak bertanggungjawab ke atas kandungan luaran. Menyenaraikan organisasi tidak bermaksud pengesahan.